ビジネスの場では契約条件の中で
免責条項をよく読みましょうとはよく言われます
動画キャプチャソフトや画面キャプチャソフトは
ビジネス上欠かせないものです。
必須ツールといって間違いないでしょう。
大概のソフトウェアはインストールする直前の警告で
ソフトウェア使用許諾を、
利用者が呑むかどうかを聞いてきますが
そのなかに免責条項が含まれています。
まあ、有りていにいえば
このソフトを使って損害を被ったり
しても知らないよ、ということなのですが
たとえば、今回動作が不完全で
キャプチャ完了ができなかった
動画キャプチャソフトには
規約の中にこんな条項がありました。
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NO LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL DAMAGES. TO THE MAXIMUM EXTENT
PERMITTED BY APPLICABLE LAW, IN NO EVENT SHALL ××××× OR ITS
SUPPLIERS, OR LICENSORS, BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INCIDENTAL,
INDIRECT, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT
LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF BUSINESS PROFITS, BUSINESS
INTERRUPTION, LOSS OF BUSINESS INFORMATION, OR ANY OTHER PECUNIARY
LOSS) ARISING OUT OF THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SOFTWARE
PRODUCT OR SOFTWARE, SERVICES, CONTENT, OR LIBRARY CONTENT, EVEN IF
××××× HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. BECAUSE
SOME STATES AND JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION
OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES, THE ABOVE
LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.
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＜意訳での抜粋＞
××××× またはそのサプライヤはいかなる
状況においても、この ××××× 製品を
使用することやこれを使用できない
ことにより生じたすべての損害
(営業利益の喪失、事業の中断、営業情報の喪失、
またはその他の金銭的喪失による損害などを含む) に
対して、そのような損害の
可能性が ××××× に通告されていたとしても、
一切責任を負いません。
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確かに
画面キャプチャソフトがあると
コンテンツ作りの効率化が図れます。
有料ソフトをいくつか組み合わせ使っていましたが
このページのような縦長の(セールスレターのような)
長尺のものが↓
https://www.find-job.net/startup/photoshop-40s-haircut
(蛇足ですが、このテクニックとても役にたちます）
キャプチャできなかったりして
サポートに問合せすると、
証拠画像を提出して下さいといわれ
泣く泣く、
他社製動画キャプチャソフトを購入し
動画を送ってみると
解析不能で、おまけにいやなら返金する
とかという回答が来たりで
いささか辟易していましたが
購入した動画ソフトも長時間キャプチャすると
クラッシュして
しかも自動復元機能とかも働かなくて、
何度かサポートに
ダンプログを送ってもいっこうに解析してくれる
気配もなく
最後は
やはり免責条項を盾にとってあきらめろとの
ご連絡をいただき
結局、動画キャプチャするときは保険として
原始的ながら手持ちビデオカメラで
動画キャプチャするさまを
録画するという
いまはやりの、
ドライブレコーダもどきの対策に落ち着きました。
OSやインストールしている他のアプリケーションとの
関係で、完全な動作はすることなどないと
わかっていながら
復元できないデータはかなり手痛い仕打ちです。
FAQに事例が書かれていれば、
もう余計な期待を持たせるような
無料サポートなどつける
必要はないと思うのですが
ないよりマシと思わせる
オマケ商法的なスタンスでしょうか。
期末決算でハードメーカはセール中ですが
どこぞのメーカーでＰＣ用の
ドライブレコーダーのような
安価なビデオカメラ販売してくれないか
と結構本気で
ブツ探しの最中です
